Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Inspektur harus ahli dalam:

• Memperkirakan ukuran, jarak, dan kuantitas; atau menentukan waktu, biaya, sumber daya, atau material yang dibutuhkan untuk melakukan suatu aktivitas kerja.
• Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
• Mengidentifikasi informasi dengan mengkategorikan, memperkirakan, mengenali perbedaan atau persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau peristiwa.
• Memeriksa peralatan, struktur, atau material untuk mengidentifikasi penyebab kesalahan atau masalah atau cacat lainnya.

• Berunding dengan pihak yang bersengketa untuk mengklarifikasi isu, mengidentifikasi permasalahan yang mendasarinya, dan mengembangkan pemahaman tentang kebutuhan dan kepentingan masing-masing.
• Menggunakan teknik mediasi untuk memfasilitasi komunikasi antar pihak yang bersengketa, untuk lebih memahami berbagai perspektif, dan untuk membimbing para pihak menuju kesepakatan bersama.
• Menetapkan jadwal pertemuan bagi para pihak untuk mediasi.
• Menyiapkan perjanjian penyelesaian untuk ditandatangani oleh pihak yang bersengketa.
• Menyiapkan opini atau keputusan tertulis terkait kasus.
• Memutuskan pengecualian, mosi, atau penerimaan bukti.
• Mengevaluasi informasi dari dokumen seperti aplikasi klaim, akta kelahiran atau kematian, atau catatan dokter atau pemberi kerja.
• Mewawancarai penggugat, agen, atau saksi untuk mendapatkan informasi tentang isu yang disengketakan.
• Meneliti undang-undang, peraturan, kebijakan, atau keputusan preseden untuk mempersiapkan sidang.
• Merekomendasikan penerimaan atau penolakan tawaran penyelesaian kompromi.