Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Menyiapkan prakiraan personel untuk memproyeksikan kebutuhan ketenagakerjaan.
• Menyiapkan dan memantau anggaran untuk operasional kepegawaian.
• Mengawasi evaluasi, klasifikasi, dan pemeringkatan jabatan dan posisi.
• Mempelajari undang-undang, keputusan arbitrase, dan kontrak kerja bersama untuk menilai tren industri.
• Mengembangkan atau mengelola proyek-proyek khusus di bidang-bidang seperti pembayaran ekuitas, program obligasi tabungan, penitipan anak, dan penghargaan karyawan.
• Memberikan bantuan penempatan kembali atau relokasi kepada karyawan yang diberhentikan.
• Mengontrak vendor untuk menyediakan layanan kepegawaian, seperti layanan makanan, transportasi, atau layanan relokasi.
• Mengelola sistem kompensasi, tunjangan, dan manajemen kinerja, serta program keselamatan dan rekreasi.
• Mengidentifikasi lowongan staf dan merekrut, mewawancarai, serta memilih pelamar.
• Mengalokasikan sumber daya manusia, memastikan kesesuaian yang tepat antar personel.