Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

• Menținerea unui mediu de joacă sigur.
• Comunicarea cu părinții sau tutorii copiilor despre activitățile zilnice, comportamente și probleme conexe.
• Asistență în pregătirea mâncării și servirea meselor și a băuturilor răcoritoare copiilor.
• Crearea de planuri de lecție adecvate dezvoltării.
• Reglementarea perioadelor de odihnă ale copiilor.
• Efectuarea de sarcini administrative generale, cum ar fi preluarea prezenței, editarea documentelor interne și efectuarea de apeluri telefonice.
• Organizarea și participarea la activități recreative și ieșiri, cum ar fi jocuri și excursii.
• Îngrijirea copiilor cu tulburări mintale, delincvenți sau cu handicap.
• Îndeplinirea funcțiilor generale de personal, cum ar fi supravegherea, instruirea și programarea.
• Sprijinirea dezvoltării emoționale și sociale a copiilor, încurajarea înțelegerii celorlalți și a conceptelor de sine pozitive.
• Îngrijirea copiilor în medii instituționale, cum ar fi centre de plasament, grădinițe, întreprinderi private sau școli pentru persoane cu handicap.
• Igienizarea jucăriilor și a echipamentului de joacă.