Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

• Udarbejdelse af dokumenter og korrespondance, såsom skadeskrav, kredit- og fakturaforespørgsler, fakturaer og serviceklager.
• Samling af data fra registre for at udarbejde periodiske rapporter.
• Præsentere forståelige og præcise forklaringer af gældende regler og bestemmelser.
• Læse indgående korrespondance for at fastslå arten af skrivernes bekymringer og for at bestemme afviklingen af korrespondancen.
• Skrive bekræftelsesbreve til personer, der sender korrespondance.
• Gennemgå den passende formatering og typografiske nøjagtighed af korrespondance og samle oplysningerne i foreskrevne formularer med det passende antal kopier og indsende dem til en autoriseret embedsmand til underskrift.
• Vedligeholde filer og kontrollere registre for at vise korrespondanceaktiviteter.
• Indsamling af registre relevante for specifikke problemer, gennemgå dem for fuldstændighed og nøjagtighed og vedhæfte registre til korrespondance efter behov.
• Udfylde formularer og breve som svar på anmodninger eller problemer identificeret i korrespondance.