Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Planlægning af rejseplaner, anvendelse af viden om rejseruter og destinationer.
• Løsning af eventuelle problemer med rejseplaner, service eller indkvartering.
• Salg af rejsepakker.
• Arrangering af tur- eller ekspeditionsdetaljer såsom indkvartering, transport, udstyr og tilgængeligheden af medicinsk personale.
• Ledelse af enkeltpersoner eller grupper til tursteder og beskrivelse af seværdigheder.
• Verifikation af mængden og kvaliteten af udstyr forud for ekspeditioner eller ture.
• Betaling af regninger og registrering af udstedte checks.
• Imødekommelse af turdeltagernes særlige behov.
• Rådgivning om sightseeing og shopping.
• Hjælp til turister med at indhente tilladelser og dokumenter såsom visa, pas og sundhedscertifikater samt med at veksle valuta.
• Ydelse af førstehjælp til tilskadekomne gruppedeltagere.
• Pilotering af fly eller kørsel af land- og vandkøretøjer til transport af turister til aktivitets- eller tursteder.
• Opsætning af lejre og tilberedning af måltider til turgruppemedlemmer.