Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Interviewe klienter, gennemgå journaler, udføre vurderinger eller konferere med andre fagfolk for at evaluere klienters eller patienters mentale eller fysiske tilstand.
• Undervise klienter eller medlemmer af samfundet om psykisk eller fysisk sygdom, misbrug, medicin eller tilgængelige ressourcer i samfundet.
• Hjælpe klienter med at overholde behandlingsplaner, såsom at booke aftaler, arrangere transport til aftaler eller yde assistance.
• Øge viden om socialt arbejde ved at gennemgå aktuel litteratur, udføre social forskning eller deltage i seminarer, workshops eller kurser.
• Rådgive klienter i individuelle eller gruppesessioner for at hjælpe dem med at håndtere stofmisbrug, psykisk eller fysisk sygdom, fattigdom, arbejdsløshed eller fysisk misbrug.
• Samarbejde med rådgivere, læger eller sygeplejersker om planlægning eller koordinering af behandling, idet der trækkes på erfaringer fra socialt arbejde og patienters behov.
• Overvåge, evaluere og registrere klientens fremskridt med respekt for behandlingsmål.