Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Forberedelse af personaleprognoser til at forudsige beskæftigelsesbehov.
• Udarbejdelse og opfølgning af budgetter for personaleoperationer.
• Overvågning af evaluering, klassificering og vurdering af erhverv og stillinger.
• Undersøgelse af lovgivning, voldgiftsafgørelser og kollektive overenskomster for at vurdere branchens tendenser.
• Udvikling eller administration af særlige projekter inden for områder som udbetaling af egenkapital, obligationsprogrammer, dagpleje og medarbejderbonusser.
• Ydelse af outplacement- eller flyttehjælp til afskedigede medarbejdere.
• Indgåelse af kontrakter med leverandører til levering af medarbejdertjenester, såsom madservering, transport eller flytteservice.
• Administration af kompensation, fordele og performance management-systemer samt sikkerheds- og fritidsprogrammer.
• Identificering af ledige stillinger og rekruttering, interview og udvælgelse af ansøgere.
• Allokering af menneskelige ressourcer og sikring af passende match mellem personale.