وسيط
ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:
- تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
- بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
- تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
- معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.
مفتش
يجب أن يكون المفتشون بارعين في:
- تقدير الأحجام والمسافات والكميات؛ أو تحديد الوقت والتكاليف والموارد والمواد اللازمة لأداء نشاط عمل.
- ملاحظة المعلومات واستلامها والحصول عليها من جميع المصادر ذات الصلة.
- تحديد المعلومات من خلال تصنيفها وتقديرها وإدراك أوجه الاختلاف أو التشابه، واكتشاف التغيرات في الظروف أو الأحداث.
- فحص المعدات أو الهياكل أو المواد لتحديد سبب الأخطاء أو غيرها من المشاكل أو العيوب.
أنشطة إضافية متعلقة بالوظيفة لـ مضيفو النقل، باستثناء مضيفات الطيران
- توفير المساعدة في الإقامة لكبار السن أو المرضى أو المصابين.
- فتح وإغلاق الأبواب للركاب.
- الرد على أسئلة الركاب أو طلباتهم أو شكواهم.
- شرح وتوضيح إجراءات السلامة ومعدات السلامة باستخدام.
- الإشارة لمشغلي وسائل النقل للتوقف أو الاستمرار.
- عد وتدقيق التذاكر وحجوزات المقاعد وتسجيل أعداد الركاب عند الصعود والنزول.
- استقبال الركاب الذين يصعدون إلى وسائل النقل والإعلان عن المسارات والتوقفات.
- إصدار وجمع بطاقات صعود الركاب ونقلهم، وتمزيق التذاكر أو تثقيبها حسب الضرورة لمنع إعادة استخدامها.
- تزويد العملاء بالمعلومات حول الطرق، والبوابات، والأسعار، والجداول الزمنية، والمحطات، أو صالات الانتظار.
- تحديد أو تسهيل ترتيبات الجلوس.
