ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

غالبًا ما يُطلب من الفنيين القيام بالمهام التالية:

• توفير الوثائق والتعليمات التفصيلية والرسومات والمواصفات لإعلام الآخرين بكيفية تصنيع أو بناء أو تجميع أو تعديل أو صيانة أو استخدام الأجهزة أو الأجزاء أو المعدات أو الهياكل.
• استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات) لبرمجة أو كتابة برمجيات أو إعداد وظائف أو إدخال بيانات أو معالجة معلومات.
• صيانة أو إصلاح أو معايرة أو تنظيم أو ضبط أو اختبار الآلات والأجهزة والمعدات التي تعمل بشكل أساسي على أساس المبادئ الكهربائية أو الإلكترونية (وليس الميكانيكية).

• إجراء مقابلات مع المرضى للحصول على معلومات طبية وقياس العلامات الحيوية والوزن والطول.
• تسجيل التاريخ الطبي للمرضى، والإحصائيات الحيوية، أو معلومات مثل نتائج الاختبارات في السجلات الطبية.
• تحضير وإعطاء الأدوية حسب توجيهات الطبيب.
• جمع عينات الدم أو الأنسجة أو غيرها من العينات المخبرية، وتسجيل العينات، وإعدادها للاختبار.
• شرح إجراءات العلاج، أو الأدوية، أو الأنظمة الغذائية، أو تعليمات الأطباء للمرضى.
• مساعدة الأطباء في فحص وعلاج المرضى، وتسليمهم الأدوات أو المواد أو أداء مهام مثل إعطاء الحقن أو إزالة الغرز.
• تفويض إعادة تعبئة الأدوية وتوفير معلومات الوصفات الطبية للصيدليات.
• تجهيز غرف العلاج لفحص المرضى والحفاظ على نظافة الغرف وترتيبها.
• تنظيف وتعقيم الأدوات والتخلص من الإمدادات الملوثة.
• جدولة المواعيد للمرضى.