ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

عادةً ما يكون لدى المبتكرين أربعة أهداف رئيسية:

• تطوير أو إنشاء تطبيقات أو علاقات أو أنظمة أو منتجات جديدة.
• تقديم أفكار إبداعية أو مساهمات فنية.
• مواكبة أحدث التطورات التقنية وتطبيق المعارف الجديدة في عملهم.
• مقارنة وتجربة واختبار مناهج جديدة لحل المشكلات.

• طلب وشراء الإطارات والعدسات.
• قياس جسر العين وحجم العين وطول الصدغ ومسافة الرأس ومسافة الحدقة والمراكز البصرية للعين لدى العملاء باستخدام أجهزة القياس.
• التحقق من أن العدسات النهائية مطحونة حسب المواصفات.
• مساعدة العملاء في اختيار الإطارات وفقًا للأسلوب واللون، والتأكد من أن الإطارات منسقة مع قياسات الوجه والعين والوصفات البصرية.
• الحفاظ على سجلات وصفات العملاء وأوامر العمل والمدفوعات.
• أداء المهام الإدارية مثل متابعة المخزون والمبيعات، وإرسال معلومات التأمين للمرضى، وإجراء عمليات المحاسبة البسيطة.
• التوصية بعدسات محددة، وطلاءات للعدسات، وإطارات لتناسب احتياجات العميل.
• بيع السلع مثل العدسات اللاصقة والنظارات والنظارات الشمسية وغيرها من السلع المتعلقة بالعين بشكل عام.
• تسخين أو تشكيل أو ثني الإطارات البلاستيكية أو المعدنية لضبط النظارات لتناسب العملاء، باستخدام الكماشة واليدين.
• تدريب العملاء على كيفية ارتداء النظارات والعناية بها.