يُتوقع من أي مرشد أن يُتقن ما يلي:

• تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين، وتدريبهم وتوجيههم، أو مساعدتهم على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.
• تقديم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبتها.
• إقناع الآخرين بقبول فكرة أو تغيير آرائهم أو أفعالهم بما يتوافق مع أهداف الشركة.
• تحديد الاحتياجات التعليمية للآخرين، وتطوير برامج أو دورات تعليمية أو تدريبية رسمية، وتعليمهم أو توجيههم.

ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

• اقتناء وصيانة وإصلاح المعدات والأدوات المخبرية.
• الإشراف ومراقبة استخدام الطلاب للأدوات والمعدات.
• مراقبة وتقييم عمل الطلاب لتحديد التقدم، وتقديم الملاحظات، وتقديم الاقتراحات للتحسين.
• إلقاء المحاضرات وإجراء المناقشات لزيادة معرفة الطلاب وكفاءتهم باستخدام الوسائل البصرية مثل الرسوم البيانية والمخططات وأشرطة الفيديو والشرائح.
• إدارة الاختبارات الشفوية أو الكتابية أو اختبارات الأداء لقياس التقدم وتقييم فعالية التدريب.
• إعداد التقارير وصيانة السجلات، مثل درجات الطلاب، وقوائم الحضور، وتفاصيل أنشطة التدريب.
• الإشراف على المشاريع المستقلة أو الجماعية، والتدريبات الميدانية، والعمل المختبري، أو التدريب الآخر.
• تحديد الاحتياجات التدريبية للطلاب أو العاملين.
• توفير التعليم الفردي والتعليمات التعليمية أو العلاجية.
• إجراء دورات تدريبية أثناء العمل أو جلسات تدريبية لتدريس وإظهار المبادئ أو التقنيات أو الإجراءات أو الأساليب الخاصة بموضوعات محددة.