استراتيجي
يتفوق معظم الاستراتيجيين في:
- وضع أهداف بعيدة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
- تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
- وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
- جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى أعمال الآخرين.
مدير
يجب أن يتفوق أي مدير في:
- توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
- استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.
أنشطة إضافية متعلقة بالوظيفة لـ مديري الإقامة
- الترحيب بالضيوف وتسجيلهم.
- الرد على الاستفسارات المتعلقة بسياسات وخدمات الفندق وحل شكاوى النزلاء.
- توزيع المهام على العمال، وتحديد مواعيد العمل.
- تنسيق أنشطة مكتب الاستقبال في الفنادق أو الموتيلات، وحل المشاكل.
- المشاركة في الأنشطة المالية، مثل تحديد أسعار الغرف، وإنشاء الميزانيات، وتخصيص الأموال للأقسام.
- التشاور والتعاون مع المديرين الآخرين لضمان تنسيق أنشطة الفندق.
- إدارة وصيانة مرافق الإقامة المؤقتة أو الدائمة.
- مراقبة ورصد أداء الموظفين لضمان العمليات الفعالة والالتزام بسياسات وإجراءات المنشأة.
- تدريب أعضاء الفريق.
- تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات الخاصة بتشغيل القسم أو المؤسسة.
