Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Genomföra räkningar för att säkerställa att ingen fånge är frånvarande.
• Övervaka fångars uppförande i bostadsenheter, eller under arbets- eller fritidsaktiviteter, i enlighet med fastställda policyer, regler och procedurer, för att förhindra rymning eller våld.
• Inspektera skicket på lås, galler, dörrar och grindar vid kriminalvårdsanstalter för att säkerställa säkerhet och förhindra rymningar.
• Registrera information, såsom fångars identifiering, anklagelser och händelser av fångars störande åtgärder, och föra dagliga loggböcker över fångarnas aktiviteter.
• Genomsöka fångar och fordon och genomföra genomsökningar av celler för värdesaker och smuggling, såsom vapen eller droger.
• Behandla eller boka in dömda personer i fängelse.
• Delta i obligatorisk yrkesutbildning.
• Bevaka anläggningarnas entréer för att kontrollera besökare.
• Söka efter och återfånga rymlingar.
• Inspektera post för förekomst av smuggling.
• Omhänderta fångar och eskortera dem till platser inom och utanför anläggningen, såsom besöksrum, rättssal eller flygplats.