Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Varje handledare bör utmärka sig i att:

• Övervaka och granska information från material, händelser eller miljön.
• Upptäcka eller bedöma problem, vare sig de är verkliga eller potentiella.
• Övervaka och kontrollera resurser och övervaka hur pengar används.

• Delta i utbildningar för att upprätthålla certifieringslicens, hålla sig à jour med ny utveckling inom området eller upprätthålla befintlig kunskap.
• Ge första hjälpen-behandling eller livsuppehållande åtgärder till sjuka eller skadade personer i prehospitala miljöer.
• Använda utrustning, såsom elektrokardiogram (EKG), externa defibrillatorer eller andningsapparater med ventilmask, i avancerade livsuppehållande miljöer.
• Bedöma art och omfattning av sjukdom eller skada för att fastställa och prioritera medicinska procedurer.
• Underhålla fordon och medicinsk utrustning och kommunikationsutrustning samt påfyllning av första hjälpen-utrustning och förnödenheter.
• Observera, registrera och rapportera till läkare patientens tillstånd eller skador, den behandling som givits och reaktioner på läkemedel eller behandling.
• Utföra akuta diagnostiska och behandlingsprocedurer, såsom magsugning, luftvägshantering eller hjärtövervakning, under ambulansresor.
• Administrera läkemedel, oralt eller genom injektion, eller utföra intravenösa procedurer under läkares ledning.