Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Utveckla utbildningsmaterial och program för samhällsmyndigheter, lokala myndigheter och delstatsregeringar.
• Förbereda och distribuera hälsoinformationsmaterial, såsom rapporter, bulletiner och visuella hjälpmedel, för att ta itu med rökning, vacciner och andra folkhälsoproblem.
• Utforma och administrera utbildningsprogram för nya anställda och fortbildning för befintliga anställda.
• Dokumentera aktiviteter och registrera information, såsom antalet ifyllda ansökningar, genomförda presentationer och personer som fått hjälp.
• Utveckla och presentera hälsoinformations- och marknadsföringsprogram, såsom utbildningsworkshops, konferenser och skol- eller samhällspresentationer.
• Utveckla och upprätthålla samarbetsrelationer med myndigheter och organisationer som är intresserade av folkhälsovård.
• Utveckla operativa planer och policyer som är nödvändiga för att uppnå hälsoinformationsmål och -tjänster.