En mentor förväntas prestera bra på att:

• Identifiera andras utvecklingsbehov och coacha, handleda eller på annat sätt hjälpa andra att förbättra sina kunskaper eller färdigheter.
• Ge vägledning och riktning till underordnade, inklusive att sätta prestationsstandarder och övervaka prestationer.
• Övertyga andra att acceptera en idé eller att på annat sätt ändra sina åsikter eller handlingar i enlighet med företagets mål.
• Identifiera andras utbildningsbehov, utveckla formella utbildningsprogram eller kurser, samt undervisa eller instruera andra.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Samla in och organisera information om problem eller procedurer.
• Analysera insamlad data och utveckla lösningar eller alternativa metoder för att gå vidare.
• Samråda med berörd personal för att säkerställa att nyligen implementerade system eller procedurer fungerar väl.
• Utveckla och implementera program för dokumenthantering för arkivering, skydd och hämtning av dokument, samt säkerställa att programmen följs.
• Granska blanketter och rapporter och samråda med ledning och användare om format, distribution och syfte, identifiera problem och förbättringar.
• Intervjua personal och utföra observationer på plats för att fastställa enhetsfunktioner, utfört arbete samt metoder, utrustning och personal som används.
• Dokumentera resultaten av studierna och utarbeta rekommendationer för implementering av nya system, procedurer eller organisationsförändringar.
• Förbereda manualer och utbilda personal i användningen av nya blanketter, rapporter, procedurer eller utrustning, i enlighet med organisationens policy.