Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Granska undantagsrapporter för skadeförebyggande åtgärder och avvikelser i kassaflödet för att säkerställa att riktlinjerna följs.
• Utföra kassarevisioner och insättningsutredningar för att fullständigt redovisa butikernas kassaflöde.
• Ge rekommendationer och lösningar i krissituationer som våld på arbetsplatsen, protester och demonstrationer.
• Övervaka och granska pappersarbete och system för att förhindra felrelaterade brister.
• Underhålla databaser som loggar över felaktiga betalningar, rapporter om flera förövare och listor över larmaktivering.
• Utreda eller intervjua personer som misstänks för snatteri eller intern stöld.
• Leda installationen av hemlig övervakningsutrustning, såsom säkerhetskameror.
• Ge råd till butiker om utveckling av rutiner för skadeutredning.
• Besöka butiker för att säkerställa att företagets policyer och rutiner följs.
• Verifiera tillräcklig användning och underhåll av fysiska säkerhetssystem, såsom övervakningskameror, varuetiketter och inbrottslarm.