Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Förbereda personalprognoser för att beräkna sysselsättningsbehov.
• Förbereda och följa budgetar för personalverksamheten.
• Övervaka utvärdering, klassificering och betygsättning av yrken och tjänster.
• Studera lagstiftning, skiljedomsbeslut och kollektivavtal för att bedöma branschtrender.
• Utveckla eller administrera specialprojekt inom områden som att betala ut eget kapital, sparobligationsprogram, dagvård och personalförmåner.
• Tillhandahålla uppsagda anställda omställnings- eller flytthjälp.
• Anlita leverantörer för att tillhandahålla personaltjänster, såsom matservering, transport eller flyttservice.
• Administrera ersättning, förmåner och prestationshanteringssystem samt säkerhets- och rekreationsprogram.
• Identifiera vakanser hos personalen och rekrytera, intervjua och välja sökande.
• Tilldela personalresurser och säkerställa lämplig matchning mellan personal.