Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Những nghệ nhân giỏi thường có khả năng:

• Sử dụng tay và cánh tay để xử lý, lắp đặt, định vị và di chuyển vật liệu.
• Thực hiện thao tác chính xác và khéo léo với các vật thể nhỏ.
• Năng động và chủ động trong các hoạt động thể chất đòi hỏi sử dụng nhiều tay chân và vận động toàn bộ cơ thể, chẳng hạn như leo trèo, nâng, giữ thăng bằng, đi bộ, cúi xuống và xử lý vật liệu.

• Thu tiền khách hàng, thực hiện đổi trả và ghi lại giao dịch trên biên lai của khách hàng.
• Lắng nghe và giải quyết khiếu nại của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Thông báo cho khách hàng thường xuyên về sản phẩm hoặc dịch vụ mới và thay đổi giá cả.
• Viết đơn đặt hàng và hợp đồng bán hàng theo hướng dẫn của công ty.
• Lái xe tải giao các mặt hàng như thực phẩm, vật tư y tế hoặc báo chí.
• Gọi điện cho khách hàng tiềm năng để giải thích về các dịch vụ của công ty hoặc chào mời hợp đồng kinh doanh mới.
• Ghi lại thông tin bán hàng hoặc giao hàng vào sổ đăng ký bán hàng hoặc giao hàng hàng ngày.
• Xem xét danh sách các đại lý, khách hàng hoặc trạm giao hàng và xe tải chất hàng.
• Sắp xếp hàng hóa và trưng bày khuyến mại hoặc phát tài liệu khuyến mại cho khách hàng.
• Bảo dưỡng xe tải và thiết bị phân phối thực phẩm và vệ sinh bên trong máy phân phối thực phẩm hoặc đồ uống.
• Bán các món ăn đặc sản, chẳng hạn như bánh sandwich và đồ uống, cho nhân viên văn phòng và khách hàng của các sự kiện thể thao.