Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

• Thực hiện bảo trì nhỏ trên các phương tiện dịch vụ y tế khẩn cấp, chẳng hạn như xe cứu thương.
• Vệ sinh và rửa giàn khoan, xe cứu thương hoặc thiết bị.
• Lái xe cứu thương hoặc hỗ trợ tài xế xe cứu thương vận chuyển người bệnh, người bị thương hoặc người đang hồi phục.
• Tháo và thay thế khăn trải giường hoặc thiết bị bẩn để duy trì điều kiện vệ sinh.
• Đặt bệnh nhân lên cáng và đưa cáng lên xe cứu thương, thường có sự hỗ trợ của những người khác.
• Đi cùng và hỗ trợ các kỹ thuật viên y tế khẩn cấp khi trực.
• Có và duy trì các chứng chỉ phù hợp.
• Báo cáo sự việc liên quan đến tai nạn hoặc trường hợp khẩn cấp cho nhân viên bệnh viện hoặc cán bộ thực thi pháp luật.
• Thực hiện sơ cứu, chẳng hạn như băng bó, nẹp hoặc cung cấp oxy.