Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Kỹ thuật viên thường được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Cung cấp tài liệu, hướng dẫn chi tiết, bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật để hướng dẫn người khác về cách chế tạo, xây dựng, lắp ráp, sửa đổi, bảo trì hoặc sử dụng thiết bị, bộ phận, thiết bị hoặc cấu trúc.
• Sử dụng máy tính và hệ thống máy tính (bao gồm phần cứng và phần mềm) để lập trình, viết phần mềm, thiết lập chức năng, nhập dữ liệu hoặc xử lý thông tin.
• Bảo dưỡng, sửa chữa, hiệu chuẩn, điều chỉnh, tinh chỉnh hoặc thử nghiệm máy móc, thiết bị và thiết bị hoạt động chủ yếu dựa trên các nguyên lý điện hoặc điện tử (không phải cơ học).

• Giao tiếp và hợp tác với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác liên quan đến việc chăm sóc bệnh nhân.
• Tham gia các lớp học giáo dục thường xuyên.
• Hỗ trợ các cuộc họp lập kế hoạch chăm sóc để xem xét tiến trình của bệnh nhân và cập nhật kế hoạch chăm sóc của họ.
• Quan sát và ghi lại tiến trình, thái độ và hành vi của bệnh nhân và lưu giữ thông tin này trong hồ sơ khách hàng.
• Duy trì và thúc đẩy thái độ tích cực đối với khách hàng và các chương trình điều trị của họ.
• Theo dõi hiệu suất của bệnh nhân trong các hoạt động trị liệu, khuyến khích.
• Lựa chọn các hoạt động trị liệu phù hợp với nhu cầu và khả năng của bệnh nhân.
• Hướng dẫn hoặc hỗ trợ hướng dẫn bệnh nhân và gia đình về các chương trình tại nhà, các kỹ năng sống cơ bản hoặc chăm sóc và sử dụng các thiết bị thích ứng.
• Đánh giá các kỹ năng hoặc năng lực sống hàng ngày của khách hàng khuyết tật về thể chất, phát triển hoặc cảm xúc.
• Hỗ trợ bệnh nhân tự mặc quần áo và chải chuốt.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ các nhà trị liệu nghề nghiệp thực hiện các kế hoạch điều trị được thiết kế để giúp khách hàng hoạt động độc lập.