Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

• Vybírání, počítání a vyplácení peněz, vedení základního účetnictví a provádění bankovních transakcí.
• Komunikace se zákazníky, zaměstnanci a dalšími osobami za účelem zodpovězení otázek, šíření nebo vysvětlování informací, přijímání objednávek a řešení stížností.
• Přijímání telefonátů, směrování hovorů a přijímání zpráv.
• Sestavování, kopírování, třídění a archivace záznamů o kancelářských činnostech, obchodních transakcích a dalších činnostech.
• Vyplňování a odesílání faktur, smluv, zásad, faktur nebo šeků.
• Obsluha kancelářských strojů, jako jsou kopírky a skenery, faxy, systémy hlasové pošty a osobní počítače.
• Výpočet, zaznamenávání a korektura dat a dalších informací, jako jsou záznamy nebo zprávy.
• Vedení a aktualizace systémů pro archivaci, inventuru, poštovní služby a databáze, ať už ručně nebo pomocí počítače.
• Otevírání, třídění a směrování příchozí pošty, přijímání korespondence a příprava odchozí pošty.
• Kontrola spisů, záznamů a dalších dokumentů za účelem získání informací pro vyřizování žádostí.