Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

Od každého mentora se očekává, že bude podávat dobré výkony v:

• Identifikaci rozvojových potřeb ostatních a koučování, mentorování nebo jiné pomoci ostatním zlepšit jejich znalosti či dovednosti.
• Poskytování vedení a směru podřízeným, včetně stanovení výkonnostních standardů a sledování výkonu.
• Přesvědčování ostatních, aby přijali myšlenku nebo jinak změnili své názory či jednání v souladu s cíli společnosti.
• Identifikaci vzdělávacích potřeb ostatních, vývoji formálních vzdělávacích nebo školicích programů nebo kurzů a výuce nebo instruktáži ostatních.

• Oslovování pojistníků s cílem poskytnout jim a vysvětlit jim pojistku, analyzovat pojistné programy a navrhnout doplnění nebo změny, případně změnit oprávněné osoby.
• Výpočet pojistného a stanovení způsobu platby.
• Přizpůsobení pojistných programů jednotlivým zákazníkům, často pokrývajících různá rizika.
• Prodej různých typů pojistných smluv firmám i jednotlivcům jménem pojišťoven, včetně automobilového, požárního, životního, majetkového, zdravotního a zubního pojištění nebo specializovaných pojistek, jako je námořní pojištění, zemědělské/plodinové pojištění a pojištění lékařské nedbalosti.
• Provádění rozhovorů s potenciálními klienty za účelem získání údajů o jejich finančních zdrojích a potřebách, fyzickém stavu osoby nebo majetku, který má být pojištěn, a za účelem projednání jakéhokoli stávajícího krytí.
• Vyhledávání nových klientů a rozvíjení klientské základny prostřednictvím navazování kontaktů za účelem nalezení nových zákazníků a generování seznamů potenciálních klientů.
• Vysvětlování vlastností, výhod a nevýhod různých pojistných smluv za účelem podpory prodeje pojistných plánů.
• Kontaktování upisovatele a podávání formulářů pro získání pojistného krytí.