Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

• Vypracování a koordinace vzdělávacích programů pro rezidenty.
• Dohled nad personálem kolejí, včetně asistentů rezidentů, účastníků programů na částečný úvazek a dalších studentských pracovníků, jejich školení a hodnocení.
• Dohled nad rozpočtem oddělení.
• Vymáhání pravidel a předpisů pro zajištění hladkého a řádného fungování kolejních programů.
• Poskytování první pomoci v nouzi a v případě potřeby přivolání lékařské pomoci.
• Řešení mezilidských problémů mezi rezidenty.
• Komunikace s ostatními zaměstnanci při řešení problémů s jednotlivými studenty.
• Poradenství studentům v řešení rodinných, finančních a vzdělávacích problémů.
• Pravidelné obchůzky za účelem zajištění bezpečnosti a zabezpečení rezidentů a prostor.
• Pozorování studentů za účelem odhalování a hlášení neobvyklého chování.
• Určování potřeby údržby a oprav zařízení a informování příslušných pracovníků.
• Spolupráce s poradci na vývoji poradenských programů, které řeší potřeby jednotlivých studentů.