Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Innowatorzy zazwyczaj mają cztery główne cele:

• Rozwijanie lub tworzenie nowych aplikacji, relacji, systemów lub produktów.
• Dostarczanie kreatywnych pomysłów lub wkładu artystycznego.
• Bycie na bieżąco z technologią i stosowanie nowej wiedzy w swojej pracy.
• Testowanie, eksperymentowanie i testowanie nowatorskich podejść do rozwiązywania problemów.

• Edukacja pacjentów w zakresie samodzielnego leczenia ostrych lub przewlekłych chorób, dostosowywanie instrukcji do indywidualnej sytuacji pacjentów.
• Planowanie wizyt kontrolnych w celu monitorowania pacjentów lub oceny stanu zdrowia lub opieki nad chorymi.
• Doradzanie pacjentom w zakresie schematów leczenia i możliwych skutków ubocznych lub interakcji z innymi substancjami, takimi jak suplementy diety, leki dostępne bez recepty (OTC) lub preparaty ziołowe.
• Zlecanie, wykonywanie lub interpretowanie wyników badań diagnostycznych, takich jak morfologia krwi (CBC), elektrokardiogram (EKG) i zdjęcia rentgenowskie (RTG).
• Analiza i interpretacja historii choroby, objawów, wyników badań fizykalnych lub informacji diagnostycznych pacjentów w celu postawienia właściwej diagnozy.
• Diagnozowanie lub leczenie ostrych problemów zdrowotnych, takich jak choroby, infekcje lub urazy.
• Diagnozowanie lub leczenie przewlekłych problemów zdrowotnych, takich jak nadciśnienie tętnicze i cukrzyca.
• Diagnozowanie lub leczenie złożonych, niestabilnych, współistniejących, epizodycznych lub nagłych schorzeń we współpracy z innymi pracownikami służby zdrowia, w razie potrzeby.