Większość strategów powinna wyróżniać się w:

• Wyznaczaniu długoterminowych celów i określaniu strategii oraz działań służących ich osiągnięciu.
• Analizie informacji i ocenie wyników w celu wyboru najlepszego rozwiązania i rozwiązywania problemów.
• Opracowywaniu konkretnych celów i planów w celu ustalania priorytetów, organizowania i realizacji swojej pracy.
• Planowaniu wydarzeń, programów i działań, a także pracy innych.

Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

• Zarządzanie budżetami i kierowanie alokacją usług, autoryzacja wydatków i płatności.
• Monitorowanie i rejestrowanie postępów klientów w celu zapewnienia realizacji celów i zadań.
• Konsultacje z klientami w celu omówienia ich opcji i celów, aby umożliwić opracowanie programów rehabilitacyjnych i planów dostępu do niezbędnych usług.
• Przygotowywanie i prowadzenie dokumentacji i akt spraw, w tym dokumentacji, takiej jak dane osobowe i informacje o uprawnieniach klientów, świadczone usługi, relacje z kontaktów z klientami lub odpowiednia korespondencja.
• Organizowanie oceny fizycznej, psychicznej, akademickiej, zawodowej i innej w celu uzyskania informacji do oceny potrzeb klientów i opracowania planów rehabilitacji.
• Analiza informacji z wywiadów, dokumentacji edukacyjnej i medycznej, konsultacji z innymi specjalistami oraz ocen diagnostycznych w celu oceny zdolności, potrzeb i uprawnień klientów do usług.
• Opracowywanie planów rehabilitacji dostosowanych do predyspozycji klientów, poziomu wykształcenia, sprawności fizycznej i celów zawodowych.