La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Gestionar pressupostos i dirigir les assignacions de serveis, autoritzar despeses i pagaments.
• Supervisar i registrar el progrés dels clients per garantir que es compleixin els objectius i metes.
• Reunir-se amb els clients per discutir les seves opcions i objectius, de manera que es puguin desenvolupar programes i plans de rehabilitació per accedir als serveis necessaris.
• Preparar i mantenir registres i expedients de casos, inclosa la documentació com ara informació personal i d’elegibilitat dels clients, serveis prestats, narratives dels contactes dels clients o correspondència rellevant.
• Organitzar avaluacions físiques, mentals, acadèmiques, professionals i d’altra índole per obtenir informació per avaluar les necessitats dels clients i desenvolupar plans de rehabilitació.
• Analitzar informació d’entrevistes, registres educatius i mèdics, consultes amb altres professionals i avaluacions diagnòstiques per avaluar les capacitats, les necessitats i l’elegibilitat dels clients per als serveis.
• Desenvolupar plans de rehabilitació que s’adaptin a les aptituds, els nivells educatius, les capacitats físiques i els objectius professionals dels clients.