Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

• Ocena stopnia uzależnienia od narkotyków poprzez pobieranie i analizę próbek moczu.
• Szkolenie lub nadzór nad studentami odbywającymi staże lub nowymi członkami personelu.
• Doradzanie klientom lub pacjentom, indywidualnie lub w sesjach grupowych, w celu pomocy w przezwyciężaniu uzależnień, adaptacji do życia lub wprowadzaniu zmian.
• Prowadzenie i prowadzenie dokładnej dokumentacji lub raportów dotyczących historii choroby i postępów pacjentów, świadczonych usług lub innych wymaganych informacji.
• Opracowywanie planów leczenia klientów w oparciu o badania, doświadczenie kliniczne i historie choroby.
• Przeglądanie i ocena postępów klientów w odniesieniu do mierzalnych celów opisanych w planach leczenia i opieki.
• Przeprowadzanie wywiadów z klientami, przeglądanie dokumentacji i konsultowanie się z innymi specjalistami w celu oceny stanu psychicznego i fizycznego pacjentów oraz określenia ich kwalifikacji do udziału w określonych programach.
• Reprezentowanie klientów lub pacjentów w rozwiązywaniu problemów w sytuacjach kryzysowych.