Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

• Prowadzenie ewidencji zamówionych i odebranych towarów.
• Lokalizowanie dostawców materiałów, sprzętu lub dostaw oraz przeprowadzanie z nimi rozmów kwalifikacyjnych w celu ustalenia dostępności produktów i warunków sprzedaży.
• Przygotowywanie i przetwarzanie zapotrzebowań i zamówień na materiały i sprzęt.
• Kontrolowanie budżetów działu zakupów.
• Przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych i zatrudnianie pracowników oraz nadzorowanie ich szkoleń.
• Przeglądanie roszczeń i umów dotyczących zamówień pod kątem zgodności z polityką firmy.
• Analiza rynku i systemów dostaw w celu oceny bieżącej i przyszłej dostępności materiałów.
• Opracowywanie i wdrażanie instrukcji, polityk i procedur dotyczących zakupów i zarządzania umowami.
• Udział w opracowywaniu specyfikacji sprzętu, produktów lub materiałów zastępczych.
• Rozpatrywanie skarg i roszczeń dostawców lub wykonawców wobec dostawców.
• Reprezentowanie firm w negocjowaniu umów i formułowaniu polityki z dostawcami.