מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

על מפקחים להיות מצוינים ב:

• הערכת גדלים, מרחקים וכמויות; או קביעת זמן, עלויות, משאבים או חומרים הדרושים לביצוע פעילות עבודה.
• התבוננות, קבלה והשגה של מידע מכל המקורות הרלוונטיים.
• זיהוי מידע על ידי סיווג, הערכה, זיהוי הבדלים או קווי דמיון, וגילוי שינויים בנסיבות או אירועים.
• בדיקת ציוד, מבנים או חומרים כדי לזהות את הגורם לשגיאות או בעיות או פגמים אחרים.

• מתן סיוע בעלייה למטוס לקשישים, חולים או פצועים.
• פתיחה וסגירה של דלתות לנוסעים.
• מענה לשאלות, בקשות או תלונות של נוסעים.
• הסבר והדגמה של נהלי בטיחות וציוד בטיחות באמצעות.
• איתות למפעילי תחבורה לעצירה או המשך.
• ספירה ואימות של כרטיסים והזמנות מושבים ורישום מספר הנוסעים שעולים ויורדים.
• קבלת פנים לנוסעים העולים לציוד תחבורה והכרזה על מסלולים ותחנות.
• הנפקה ואיסוף של כרטיסי עלייה למטוס והעברות לנוסעים, קריעה או ניקוב כרטיסים לפי הצורך למניעת שימוש חוזר.
• מתן מידע ללקוחות על מסלולים, שערים, מחירים, לוחות זמנים, טרמינלים או קונקורסים.
• קביעה או הקלה על סידורי ישיבה.
• התאמת תריסים לחלונות או כריות מושב לפי בקשות הנוסעים.
• הובלת מטען או תיאום הסעות בין חדרים, טרמינלים או רציפים שהוקצו.
• אבטחת נוסעים להסעה על ידי חגירת חגורות בטיחות או חיזוק כיסאות גלגלים בעזרת רצועות.