От любого наставника ожидается, что он будет успешно справляться с:

• Выявлением потребностей в развитии других сотрудников и коучингом, наставничеством или иной помощью другим в улучшении их знаний или навыков.
• Оказанием руководства и указаний подчиненным, включая установление стандартов эффективности и контроль за их выполнением.
• Убеждением других сотрудников принять идею или изменить свое мнение или действия в соответствии с целями компании.
• Выявлением образовательных потребностей других сотрудников, разработкой формальных образовательных или обучающих программ или занятий, а также обучением и инструктированием других сотрудников.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Подготовка договоров купли-продажи и бланков заказов.
• Согласование деталей договоров и платежей.
• Ответы на вопросы клиентов о товарах, ценах, наличии, способах использования и условиях кредитования.
• Рекомендация товаров клиентам на основе их потребностей и интересов.
• Связь с постоянными и потенциальными клиентами для демонстрации товаров, объяснения характеристик товара и привлечения заказов.
• Оценка или указание цен, условий кредитования или договора, гарантий и дат поставки.
• Консультации с клиентами после продажи или подписания договоров для решения проблем и предоставления постоянной помощи.
• Подготовка чертежей, смет и предложений, которые соответствуют конкретным потребностям клиентов.
• Предоставление клиентам образцов продукции и каталогов.
• Поиск потенциальных клиентов с помощью бизнес-справочников, отслеживание контактов с существующими клиентами, участие в организациях и клубах, а также посещение выставок и конференций.
• Организация и руководство доставкой и установкой товаров и оборудования.