Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Разработка и координация образовательных программ для жильцов.
• Руководство, обучение и оценка персонала общежития, включая помощников жильцов, участников программ неполного рабочего дня и других работающих студентов.
• Контроль за бюджетом департамента.
• Обеспечение соблюдения правил и положений для обеспечения бесперебойной и упорядоченной работы программ общежития.
• Оказание экстренной первой помощи и вызов медицинской помощи при необходимости.
• Посредничество в межличностных проблемах между жильцами.
• Общение с другими сотрудниками для решения проблем с отдельными студентами.
• Консультирование студентов по таким вопросам, как семейные, финансовые и образовательные проблемы.
• Регулярные обходы для обеспечения безопасности и защищенности жителей и территорий.
• Наблюдение за студентами для выявления и сообщения о необычном поведении.
• Определение необходимости технического обслуживания и ремонта помещений, а также уведомление соответствующего персонала.
• Сотрудничество с консультантами для разработки программ консультирования, которые учитывают потребности отдельных студентов.