调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

• 回答客户关于产品、价格、可用性或信用条款的问题。
• 报价、信用条款或其他投标规范。
• 根据对客户需求的分析以及对产品功能和局限性的技术知识来强调产品功能。
• 协商价格或销售或服务协议条款。
• 使用自动化系统维护客户记录。
• 与同事协作交换信息，例如销售策略或营销信息。
• 准备销售演示或提案以解释产品规格或应用。
• 为客户提供持续的技术援助。
• 告知客户预计交货时间表、服务合同、保修或与购买产品相关的其他信息。
• 访问机构以评估需求或促进产品或服务销售。
• 完成费用报告、销售报告或其他文书工作。
• 向产品设计团队提供反馈，以便可以根据客户需求定制产品。