调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

技术人员通常会被要求完成以下任务：

• 提供文档、详细说明、图纸或规格，告知他人如何制造、构造、组装、修改、维护或使用设备、零件、设备或结构。
• 使用计算机和计算机系统（包括硬件和软件）进行编程、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。
• 对主要基于电气或电子（而非机械）原理运行的机器、装置和设备进行维护、维修、校准、调节、微调或测试。

• 制定并实施针对家庭关系问题、破坏性行为模式和其他个人问题的个性化治疗计划。
• 与其他咨询师、医生和专业人员协商，分析个案并协调咨询服务。
• 提出问题帮助客户识别他们的感受和行为。
• 就客户关心的问题（如不满意的关系、离婚和分居、育儿、家庭管理或财务困难）提供咨询。
• 鼓励个人和家庭成员发展和使用技能和策略，以建设性的方式应对他们的问题。
• 维护包括活动、进度记录、评估和建议的案例文件。
• 使用测试、访谈、讨论或观察等技术收集有关客户的信息。
• 与客户协商制定治疗后活动计划。