I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ai tecnici vengono spesso richiesti i seguenti compiti:

• Fornire documentazione, istruzioni dettagliate, disegni o specifiche per spiegare ad altri come dispositivi, parti, attrezzature o strutture devono essere fabbricati, costruiti, assemblati, modificati, manutenuti o utilizzati.
• Utilizzare computer e sistemi informatici (inclusi hardware e software) per programmare, scrivere software, configurare funzioni, immettere dati o elaborare informazioni.
• Manutenzione, riparazione, calibrazione, regolazione, messa a punto o collaudo di macchine, dispositivi e attrezzature che funzionano principalmente sulla base di principi elettrici o elettronici (non meccanici).

• Intervistare i pazienti per ottenere informazioni mediche e misurare i loro segni vitali, peso e altezza.
• Registrare l’anamnesi dei pazienti, le statistiche vitali o informazioni come i risultati dei test nelle cartelle cliniche.
• Preparare e somministrare farmaci secondo le indicazioni del medico.
• Raccogliere sangue, tessuti o altri campioni di laboratorio, registrare i campioni e prepararli per i test.
• Spiegare ai pazienti le procedure di trattamento, i farmaci, le diete o le istruzioni dei medici.
• Aiutare i medici a visitare e curare i pazienti, consegnando loro strumenti o materiali o eseguendo attività come iniezioni o rimozione di suture.
• Autorizzare le ricariche dei farmaci e fornire informazioni sulle prescrizioni alle farmacie.
• Preparare le sale di trattamento per gli esami dei pazienti, mantenendole ordinate e pulite.
• Pulire e sterilizzare gli strumenti e smaltire i materiali contaminati.
• Programmare gli appuntamenti per i pazienti.
• Cambiare le medicazioni sulle ferite.
• Contattare strutture o reparti medici per programmare i pazienti per test o ricoveri.