I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ogni supervisore dovrebbe eccellere in:

• Monitoraggio e revisione delle informazioni provenienti da materiali, eventi o dall’ambiente.
• Rilevamento o valutazione di problemi, reali o potenziali.
• Monitoraggio e controllo delle risorse e supervisione della spesa.

• Frequentare corsi di formazione per mantenere la licenza di certificazione, tenersi aggiornati sui nuovi sviluppi nel campo o mantenere le conoscenze esistenti.
• Somministrare trattamenti di primo soccorso o supporto vitale a persone malate o ferite in ambito preospedaliero.
• Utilizzare apparecchiature, come elettrocardiogrammi (ECG), defibrillatori esterni o rianimatori con maschera a valvola, in ambienti di supporto vitale avanzato.
• Valutare la natura e l’entità della malattia o della lesione per stabilire e dare priorità alle procedure mediche.
• Mantenere veicoli e apparecchiature mediche e di comunicazione e rifornire le attrezzature e le forniture di primo soccorso.
• Osservare, registrare e segnalare al medico le condizioni o le lesioni del paziente, il trattamento fornito e le reazioni ai farmaci o al trattamento.
• Eseguire procedure diagnostiche e terapeutiche di emergenza, come aspirazione gastrica, gestione delle vie aeree o monitoraggio cardiaco, durante i viaggi in ambulanza.
• Somministrare farmaci, per via orale o tramite iniezione, o eseguire procedure endovenose sotto la direzione di un medico.