I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Gli innovatori hanno solitamente quattro obiettivi principali:

• Sviluppare o creare nuove applicazioni, relazioni, sistemi o prodotti.
• Fornire idee creative o contributi artistici.
• Mantenersi aggiornati tecnicamente e applicare nuove conoscenze al proprio lavoro.
• Effettuare benchmarking, sperimentare e testare nuovi approcci alla risoluzione dei problemi.

• Incoraggiare i clienti a esprimere i propri sentimenti e a discutere di ciò che sta accadendo nelle loro vite, aiutandoli a sviluppare una maggiore consapevolezza di sé stessi o delle proprie relazioni.
• Guidare i clienti nello sviluppo di competenze o strategie per affrontare i propri problemi.
• Preparare e mantenere tutti i registri e i resoconti dei trattamenti richiesti.
• Fornire consulenza ai clienti o ai pazienti, individualmente o in sessioni di gruppo, per aiutarli a superare le dipendenze, ad adattarsi alla vita o ad apportare cambiamenti.
• Raccogliere informazioni sui clienti tramite interviste, osservazioni o test.
• Agire come difensori dei clienti per coordinare i servizi richiesti o per risolvere problemi di emergenza in situazioni di crisi.
• Sviluppare e implementare piani di trattamento basati sull’esperienza e sulle conoscenze cliniche.
• Collaborare con altri membri dello staff per eseguire valutazioni cliniche o sviluppare piani di trattamento.
• Valutare le condizioni fisiche o mentali dei clienti, in base alla revisione delle informazioni sui clienti.