Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Grote ambachtslieden zijn doorgaans in staat om:

• Handen en armen te gebruiken bij het hanteren, installeren, positioneren en verplaatsen van materialen.
• Nauwkeurig en vakkundig kleine voorwerpen te manipuleren.
• Actief en proactief te zijn bij fysieke activiteiten waarbij u uw armen en benen intensief moet gebruiken en uw hele lichaam moet bewegen, zoals klimmen, tillen, balanceren, lopen, bukken en het hanteren van materialen.

• Geld innen bij klanten, wijzigingen aanbrengen en transacties vastleggen op klantbonnen.
• Luisteren naar klachten van klanten over producten of diensten en deze oplossen.
• Vaste klanten informeren over nieuwe producten of diensten en prijswijzigingen.
• Klantbestellingen en verkoopcontracten opstellen volgens de richtlijnen van het bedrijf.
• Vrachtwagens besturen om artikelen zoals voedsel, medische benodigdheden of kranten te bezorgen.
• Potentiële klanten bellen om bedrijfsdiensten uit te leggen of om nieuwe klanten te werven.
• Verkoop- of leveringsinformatie vastleggen op dagelijkse verkoop- of leveringsregisters.
• Lijsten met dealers, klanten of station-afleveringen bekijken en vrachtwagens laden.
• Producten en verkoopbevorderingsdisplays regelen of verkoopbevorderingsmaterialen aan klanten uitreiken.
• Vrachtwagens en voedselverstrekkingsapparatuur onderhouden en de binnenkant van machines die voedsel of dranken verstrekken schoonmaken.
• Specialiteiten verkopen, zoals broodjes en dranken, aan kantoorpersoneel en bezoekers van sportevenementen.