Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

Inspecteurs moeten goed zijn in:

• Het schatten van afmetingen, afstanden en hoeveelheden; of het bepalen van de benodigde tijd, kosten, middelen of materialen voor het uitvoeren van een werkactiviteit.
• Het observeren, ontvangen en anderszins verkrijgen van informatie uit alle relevante bronnen.
• Het identificeren van informatie door te categoriseren, te schatten, verschillen of overeenkomsten te herkennen en veranderingen in omstandigheden of gebeurtenissen te detecteren.
• Het inspecteren van apparatuur, constructies of materialen om de oorzaak van fouten of andere problemen of defecten te identificeren.

• Het verkrijgen van namen, adressen en factuurgegevens van klanten, productnummers en specificaties van te kopen artikelen en het invoeren van deze gegevens op bestelformulieren.
• Het voorbereiden van facturen, verzenddocumenten en contracten.
• Het informeren van klanten per post of telefoon over bestelgegevens, zoals eenheidsprijzen, verzenddata en eventuele verwachte vertragingen.
• Het ontvangen en beantwoorden van klachten van klanten.
• Het controleren van klant- en bestelgegevens op juistheid en het indien nodig vergelijken met eerder verkregen informatie.
• Het aansturen van specifieke afdelingen of eenheden om bestellingen voor te bereiden en te verzenden naar aangewezen locaties.
• Het controleren van voorraadadministratie om de beschikbaarheid van de gevraagde goederen te bepalen.
• Het controleren van bestellingen op volledigheid volgens de rapportageprocedures en het doorsturen van onvolledige bestellingen voor verdere verwerking.
• Het proberen om extra goederen of diensten te verkopen aan potentiële of huidige klanten per telefoon of door middel van bezoeken.
• Het archiveren van kopieën van ontvangen bestellingen of het registreren van bestellingen.