Van elke mentor wordt verwacht dat hij/zij goed presteert in:

• Het identificeren van de ontwikkelingsbehoeften van anderen en het coachen, begeleiden of anderszins helpen van anderen om hun kennis of vaardigheden te verbeteren.
• Het bieden van begeleiding en sturing aan ondergeschikten, inclusief het stellen van prestatienormen en het monitoren van prestaties.
• Het overtuigen van anderen om een ​​idee te accepteren of om anderszins van gedachten te veranderen of te handelen in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen.
• Het identificeren van de opleidingsbehoeften van anderen, het ontwikkelen van formele opleidings- of trainingsprogramma’s of -lessen, en het lesgeven of instrueren van anderen.

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

• Voorbereide verkoopgesprekken voeren, scripts voorlezen om producten of diensten te beschrijven, potentiële klanten te overtuigen een product of dienst te kopen of een donatie te doen.
• Telefonisch contact opnemen met bedrijven of particulieren om goederen of diensten te verkopen of om donaties voor goede doelen aan te vragen.
• Producten of diensten en prijzen uitleggen en vragen van klanten beantwoorden.
• Klantgegevens verkrijgen, zoals naam, adres en betaalmethode, en bestellingen in computers invoeren.
• Namen, adressen, aankopen en reacties van benaderde prospects vastleggen.
• Verkoopscripts aanpassen om beter in te spelen op de behoeften en interesses van specifieke personen.
• Namen en telefoonnummers van potentiële klanten verkrijgen uit bronnen zoals telefoonboeken, antwoordkaarten van tijdschriften en lijsten die bij andere organisaties zijn gekocht.
• Telefoneren of brieven schrijven om te reageren op correspondentie van klanten of om eerste verkoopcontacten op te volgen.
• Gedragsgegevens bijhouden van contacten, accounts en bestellingen.