Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

• Ontwikkelen en coördineren van educatieve programma’s voor bewoners.
• Supervisie, training en evaluatie van personeel in de studentenhuisvesting, inclusief assistenten, deelnemers aan deeltijdprogramma’s en andere studenten die werken.
• Toezicht houden op het budget van de afdeling.
• Handhaving van regels en voorschriften om een soepele en ordelijke uitvoering van programma’s in de studentenhuisvesting te garanderen.
• Eerste hulp verlenen en indien nodig medische hulp inroepen.
• Bemiddelen bij interpersoonlijke problemen tussen bewoners.
• Communiceren met ander personeel om problemen met individuele studenten op te lossen.
• Studenten adviseren bij het omgaan met kwesties zoals familie-, financiële en onderwijsproblemen.
• Regelmatig rondes maken om ervoor te zorgen dat bewoners en gebieden veilig en beveiligd zijn.
• Studenten observeren om ongebruikelijk gedrag te detecteren en te melden.
• De noodzaak bepalen voor onderhoud en reparaties aan faciliteiten en het juiste personeel op de hoogte stellen.
• Samenwerken met begeleiders om begeleidingsprogramma’s te ontwikkelen die inspelen op de behoeften van individuele studenten.