Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

• Het screenen van personen die het gerechtsgebouw betreden met behulp van magnetometers, röntgenapparaten en andere apparaten om ongeoorloofde vuurwapens en andere smokkelwaar te verzamelen en te behouden.
• Het bieden van beveiliging door patrouilleren van binnen en buiten het gerechtsgebouw en het begeleiden van rechters en ander personeel van de rechtbank.
• Het controleren van de veiligheid en netheid van de rechtszaal en het verzekeren van de beschikbaarheid van diverse benodigdheden, zoals notitieblokken, voor gebruik door rechters, juryleden en advocaten.
• Het screenen, controleren en verwerken van bewijsmateriaal en bewijsstukken tijdens rechtszittingen.
• Het begeleiden van gevangenen van en naar het gerechtsgebouw en het handhaven van de voogdij over gevangenen tijdens de rechtszitting.
• Het bijhouden van de rechtbankagenda.
• Het handhaven van de orde in de rechtszaal tijdens het proces en het beschermen van de jury tegen contacten van buitenaf.
• Het bewaken van de verblijfplaats van afgezonderde juryleden.
• Het begeleiden van juryleden naar het restaurant en andere gebieden buiten de rechtszaal om te voorkomen dat de jury contact maakt met het publiek.
• Het handhaven van gedragsregels in de rechtszaal en het waarschuwen van personen om niet te roken of de rechtszitting te verstoren.
• Het melden van behoeften aan politie- of medische hulp bij het kantoor van de sheriff.