Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

Van elke mentor wordt verwacht dat hij/zij goed presteert in:

• Het identificeren van de ontwikkelingsbehoeften van anderen en het coachen, begeleiden of anderszins helpen van anderen om hun kennis of vaardigheden te verbeteren.
• Het bieden van begeleiding en sturing aan ondergeschikten, inclusief het stellen van prestatienormen en het monitoren van prestaties.
• Het overtuigen van anderen om een ​​idee te accepteren of om anderszins van gedachten te veranderen of te handelen in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen.
• Het identificeren van de opleidingsbehoeften van anderen, het ontwikkelen van formele opleidings- of trainingsprogramma’s of -lessen, en het lesgeven of instrueren van anderen.

• Periodiek tellingen van gevangenen bijhouden, ontvangen of controleren.
• Orde, discipline en veiligheid handhaven binnen toegewezen gebieden in overeenstemming met relevante regels, voorschriften, beleidslijnen en wetten.
• Reageren op noodgevallen, zoals ontsnappingen.
• Kennis behouden van, naleven van en handhaven van alle institutionele beleidslijnen, regels, procedures en voorschriften.
• Toezicht houden op en leiding geven aan het werk van penitentiaire ambtenaren om de veilige bewaring, discipline en het welzijn van gevangenen te garanderen.
• Overtreders vastzetten, beveiligen of controleren, met gebruik van chemische middelen, vuurwapens of andere geweldswapens indien nodig.
• Toezicht houden op of het doorzoeken van gevangenen of hun verblijven om verboden voorwerpen te vinden.
• Het gedrag van ondergeschikten in de gaten houden om alert, hoffelijk en professioneel gedrag te garanderen ten opzichte van gevangenen, voorwaardelijk vrijgelatenen, collega’s, bezoekers en het publiek.
• Administratief papierwerk invullen of toezicht houden op de voorbereiding of het onderhoud van dossiers, formulieren of rapporten.
• Werknemers instrueren of training op de werkplek bieden.
• Appèls afnemen van gevangenisbewaarders.