Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Vernieuwers hebben doorgaans vier hoofddoelen:

• Het ontwikkelen of creëren van nieuwe applicaties, relaties, systemen of producten.
• Het leveren van creatieve ideeën of artistieke bijdragen.
• Het technisch up-to-date houden en nieuwe kennis toepassen in je werk.
• Het benchmarken, experimenteren en testen van nieuwe benaderingen voor probleemoplossing.

• Monturen en glazen bestellen en kopen.
• De brug- en ooggrootte, tempellengte, vertexafstand, pupilafstand en optische middelpunten van de ogen van de klant meten met behulp van meetapparatuur.
• Controleren of de afgewerkte glazen volgens de specificaties zijn geslepen.
• Klanten helpen bij het kiezen van monturen op basis van stijl en kleur en ervoor zorgen dat de monturen overeenkomen met de gezichts- en oogmetingen en optische voorschriften.
• Registraties bijhouden van voorschriften, werkorders en betalingen van klanten.
• Administratieve taken uitvoeren, zoals het bijhouden van de inventaris en verkoop, het indienen van verzekeringsgegevens van patiënten en het uitvoeren van eenvoudige boekhouding.
• Specifieke lenzen, lenscoatings en monturen aanbevelen die voldoen aan de behoeften van de klant.
• Goederen verkopen, zoals contactlenzen, brillen, zonnebrillen en andere goederen die verband houden met de ogen in het algemeen.
• Kunststof of metalen monturen verwarmen, vormen of buigen om een bril aan te passen voor de klant, met behulp van tangen en handen.
• Klanten instrueren over het dragen en verzorgen van een bril.