Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Elke supervisor zou moeten uitblinken in:

• Het monitoren en beoordelen van informatie uit materialen, gebeurtenissen of de omgeving.
• Het detecteren of beoordelen van reële of potentiële problemen.
• Het monitoren en controleren van middelen en het toezicht houden op de besteding van geld.

• Het volgen van trainingen om de certificering te behouden, op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen in het vakgebied of bestaande kennis te onderhouden.
• Eerste hulp of levensondersteuning toedienen aan zieke of gewonde personen in prehospitale omgevingen.
• Apparatuur bedienen, zoals elektrocardiogrammen (ECG’s), externe defibrillatoren of beademingsballonnen met beademingsballon, in geavanceerde levensondersteunende omgevingen.
• De aard en omvang van de ziekte of het letsel beoordelen om medische procedures vast te stellen en te prioriteren.
• Voertuigen en medische en communicatieapparatuur onderhouden en EHBO-uitrusting en -benodigdheden aanvullen.
• De toestand of het letsel van de patiënt, de verstrekte behandeling en reacties op medicijnen of behandelingen observeren, vastleggen en aan een arts rapporteren.
• Nooddiagnostiek en -behandelingsprocedures uitvoeren, zoals maagsuctie, luchtwegbeheer of hartbewaking, tijdens ambulanceritten.
• Geneesmiddelen toedienen, oraal of via injectie, of intraveneuze procedures uitvoeren onder toezicht van een arts.