Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

• Ontwikkelen van educatieve materialen en programma’s voor maatschappelijke instanties, lokale overheden en de deelstaatregering.
• Voorbereiden en distribueren van voorlichtingsmaterialen over de gezondheid, zoals rapporten, bulletins en visuele hulpmiddelen, om roken, vaccinaties en andere problemen op het gebied van de volksgezondheid aan te pakken.
• Ontwerpen en beheren van trainingsprogramma’s voor nieuwe medewerkers en permanente educatie voor bestaande medewerkers.
• Documenteren van activiteiten en vastleggen van informatie, zoals het aantal voltooide aanvragen, gegeven presentaties en geholpen personen.
• Ontwikkelen en presenteren van voorlichtings- en promotieprogramma’s over de gezondheid, zoals trainingsworkshops, conferenties en presentaties op school of in de gemeenschap.
• Ontwikkelen en onderhouden van samenwerkingsrelaties met instanties en organisaties die geïnteresseerd zijn in de zorg voor de volksgezondheid.
• Ontwikkelen van operationele plannen en beleidslijnen die nodig zijn om doelstellingen en diensten op het gebied van gezondheidseducatie te bereiken.