Mediator

Mediators moeten in staat zijn om:
- Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
- Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
- Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
- Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.
Beheerder

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:
- Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
- Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
- Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.
Overige Werkzaamheden gerelateerd aan Maatschappelijk werkers in de geestelijke gezondheidszorg en middelenmisbruik
- Cliënten interviewen, dossiers bekijken, beoordelingen uitvoeren of overleggen met andere professionals om de mentale of fysieke conditie van cliënten of patiënten te evalueren.
- Cliënten of leden van de gemeenschap voorlichten over psychische of fysieke ziekten, misbruik, medicatie of beschikbare hulpbronnen in de gemeenschap.
- Cliënten helpen zich te houden aan behandelplannen, zoals afspraken maken, vervoer naar afspraken regelen of hulp bieden.
- De kennis van sociaal werk vergroten door de huidige literatuur te bekijken, sociaal onderzoek uit te voeren of seminars, trainingen of lessen bij te wonen.
- Cliënten begeleiden in individuele of groepssessies om hen te helpen omgaan met middelenmisbruik, psychische of fysieke ziekten, armoede, werkloosheid of fysiek misbruik.
- Samenwerken met counselors, artsen of verpleegkundigen om de behandeling te plannen of te coördineren, waarbij gebruik wordt gemaakt van ervaring in het sociaal werk en de behoeften van de patiënt.
- De voortgang van cliënten monitoren, evalueren en vastleggen met respect voor de behandelingsdoelen.