Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Die meisten Strategen zeichnen sich durch folgende Fähigkeiten aus:

• Festlegung langfristiger Ziele und Festlegung der Strategien und Maßnahmen zu deren Erreichung.
• Analyse von Informationen und Auswertung von Ergebnissen, um die beste Lösung zu finden und Probleme zu lösen.
• Entwicklung spezifischer Ziele und Pläne zur Priorisierung, Organisation und Erledigung der Arbeit.
• Planung von Veranstaltungen, Programmen und Aktivitäten sowie der Arbeit anderer.

• Informationseinrichtungen während des Betriebs sauber halten.
• Routen, Reisepläne und Unterkunftsdetails planen und Fahrpreise und Gebühren mithilfe von Fahrplänen, Tarifbüchern und Computern berechnen.
• Reservierungen für Transport und Unterkunft mithilfe von Telefon, Fax, Post und Computer vornehmen und bestätigen.
• Kundenrechnungen erstellen und Zahlungen entgegennehmen.
• Anfragen zu Informationen wie Fahrplänen, Unterkünften, Verfahren oder Richtlinien beantworten.
• Erforderliche Unterlagen wie Tickets, Reiseversicherungspolicen oder Reisepläne zusammenstellen und ausstellen.
• Feststellen, ob an den von Kunden gewünschten Reisedaten Plätze verfügbar sind, und angeforderte Plätze zuweisen, wenn verfügbar.
• Kunden über wichtige Reiseinformationen wie Reisezeiten, Verkehrsverbindungen oder medizinische Anforderungen und Visabestimmungen informieren.
• Computergestützte Bestandsaufnahmen der verfügbaren Passagierplätze führen und Informationen zu reservierten oder verfügbaren Plätzen bereitstellen.