Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Von jedem Mentor wird erwartet, dass er/sie gute Leistungen erbringt in:

• Erkennen des Entwicklungsbedarfs anderer und Coaching, Mentoring oder anderweitige Unterstützung bei der Verbesserung ihrer Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Bereitstellung von Anleitung und Anleitung für Untergebene, einschließlich der Festlegung von Leistungsstandards und der Leistungsüberwachung.
• Überzeugen anderer, eine Idee zu akzeptieren oder ihre Meinung oder ihr Handeln im Einklang mit den Unternehmenszielen zu ändern.
• Erkennen des Bildungsbedarfs anderer, Entwickeln formaler Bildungs- oder Schulungsprogramme oder -kurse und Unterrichten oder Anleiten anderer.

• Kunden begrüßen und feststellen, was jeder Kunde möchte oder braucht.
• Kassen öffnen und schließen, Aufgaben wie Geld zählen, Zahlungsbelege, Coupons und Gutscheine trennen, Geld zusammenlegen und Einzahlungen vornehmen.
• Informiert bleiben über aktuelle Schlussverkäufe und Werbeaktionen, Richtlinien zu Zahlung und Umtausch sowie Sicherheitspraktiken.
• Verkaufspreise und Gesamteinkäufe berechnen sowie Bar- oder Kreditkartenzahlungen entgegennehmen und verarbeiten.
• Verkaufsbezogene Aufzeichnungen führen.
• Sicherheitsrisiken und Diebstähle beobachten und erkennen und wissen, wie diese Situationen verhindert oder gehandhabt werden können.
• Waren basierend auf den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden empfehlen, auswählen und beim Auffinden oder Beschaffen helfen.
• Fragen zum Unternehmen und seinen Waren beantworten.
• Waren beschreiben und Kunden deren Verwendung, Bedienung und Pflege erklären.
• Waren etikettieren, anordnen und ausstellen, um den Verkauf zu fördern.
• Kassenbons oder Kaufverträge vorbereiten.
• Sonderbestellungen aufgeben oder andere Geschäfte anrufen, um gewünschte Artikel zu finden.