Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Monitorar as operações do jogo para garantir que as regras da casa sejam seguidas, que os regulamentos tribais, estaduais e federais sejam cumpridos e que os funcionários forneçam um serviço rápido e cortês.
• Observar o comportamento dos jogadores em busca de sinais de trapaça, como marcar, trocar ou contar cartas, e notificar a equipe de segurança sobre suspeitas de trapaça.
• Manter familiaridade com os jogos em uma instalação e com estratégias ou truques usados por trapaceiros em tais jogos.
• Executar a papelada necessária para transações monetárias.
• Resolver reclamações de clientes ou funcionários.
• Cumprimentar os clientes e perguntar sobre a qualidade do serviço que estão recebendo.
• Estabelecer e manter limites de bancos e mesas para cada jogo.
• Monitorar estações e jogos e mover os dealers de jogo para jogo para garantir pessoal adequado.
• Relatar incidentes relacionados a clientes que ocorram em áreas de jogos aos supervisores.
• Explicar e interpretar as regras da casa, como regras do jogo ou limites de apostas, para os clientes.